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如何做好客户投诉处理工作

经过2008年整合后,新联通作为全业务运营商出现,固网与G网并重发展,客户群在不断壮大,但随之而来的客户投诉种类也在增加,已成为投诉处理工作新的焦点。笔者结合自身从事的客户服务工作及在工作中积累的实际工作经验,就客户投诉处理整理出了一些方法和建

论大中型企业实施内部控制的问题与对策

在我国,随着市场经济的发展,市场竞争的加剧,企业更加重视内部管理水平的提高,而内部控制作为一项规范企业管理行为,有效规避经营风险的工具,日益受到各企业管理者的重视。然而,我国对内部控制的研究和实践还处于摸索阶段,剖析我国大中型企业内部控制的

强化村级财务管理工作刻不容缓

钟芳山 赣县田村镇财政所 村级组织是乡村社会的根基,随着农村经济及社会各项事业的发展,乡村 会计 工作在农村经济发展中地位越来越重要,作用也越来越大,然而,由于各种原因,我国村级组织的各项工作并不尽如人意,尤其是村级 财务管理 工作不规范,不仅

探讨事业单位的财务管理

事业单位作为社会的主要组成部分,在经济改革不断深化的浪潮中期自单位自内部与外部的环境同样发生了很大的变化。尤其是在财务管理方面更是出现了不少的问题。在面对越来越激烈的市场经济下,事业单位应当如何增强其自身的财务管理水平是当前面对的重点。

论高院会计专业校企合作的实践

对于会计专业应用人才的培养来说,由于会计实务工作的特点,联系学生校外实习较难。受实际工作单位财务部门工作环境的限制,单位商业机密的安全性、会计工作的阶段性、时间性特点等因素的影响,校外实习难以取得令人满足的预期效果。因此建立实验实习基地、建
 
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